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    “社保專窗”進駐廣發銀行可辦理97項珠海社保業務

    5月18日上午,珠海市人力資源和社會保障局、珠海市醫療保障局、珠海市社會保險基金管理中心、廣發銀行珠海分行、廣發銀行澳門分行在南油大酒店共同舉辦“澳門居民珠海參?!缇侈k’社保業務合作簽約儀式”。珠海市社會保險基金管理中心與廣發銀行珠海分行、澳門分行簽訂社保業務合作框架協議,“社保專窗”正式進駐廣發銀行,珠海和澳門兩地居民辦理社保業務將更加方便快捷。

    廣發銀行20個“社保專窗”網點覆蓋珠澳兩地

    據珠海市社會保險基金管理中心有關負責人介紹,一直以來,在珠海市委、市政府的領導下,按照市人力資源社會保障局和市醫療保障局的工作部署,市社會保險基金管理中心始終堅持以人民為中心的發展思想,積極探索多元化合作模式,持續深化“社銀合作”,先后與建設銀行、華潤銀行、農商銀行、中國銀行、工商銀行等多個金融機構合作,率先在全省范圍開設銀行“社保專窗”,社保業務全面進駐銀行,構建“15分鐘”社保經辦服務圈,實現社保業務“多點辦、就近辦、方便辦”。創新推行“珠澳社保服務通”,先后與澳門街坊會聯合總會等六家澳門機構合作,發揮相關機構在澳門網點多、社會服務面廣、服務能力強等優勢,實現澳門居民“足不出境”辦理珠海社保業務。據介紹,廣發銀行在20個網點開設“社保專窗”,其中珠海15個,可辦理97項社保業務;澳門5個,可代辦10項社保業務?!吧绫4啊边M駐廣發銀行后,全市合作銀行網點從229個增加到244個,澳門代辦網點從71個增加到76個。

    創新推行“小前臺 大后方”社保經辦服務

    據了解,市社會保險基金管理中心積極革新服務理念,創新推行“小前臺、大后方”經辦服務模式,2022年4月18日起實施珠海社保全業務“掌上辦”,有力有效促進了經辦服務規范統一、提質增速。一是科技賦能,推動社保經辦服務數字化轉型。以網辦建設為核心,依托“珠海社?!蔽⑿殴娞柶脚_,打破時間、地域、人員身份限制,讓群眾無論想在什么時候、無論身處什么地方、無論想辦什么社保業務,都可以通過“珠海社?!蔽⑿殴娞柶脚_辦理。打造“社保電子地圖”和“定點醫藥機構電子地圖”,群眾辦事找得到、辦得好。上線“珠海社保智能客服”,24小時咨詢“秒回復”,每日有效回應群眾5600人次,解答率超過90%。二是實施業務流程再造,實現社保全業務“掌上辦”。“珠海社?!蔽⑿殴娞柨赊k理全部100多項社保業務,辦理步驟均不超過5步,辦理須知平均不滿5行,填報信息平均5項,申辦材料平均3項。目前,“珠海社?!蔽⑿殴娞栮P注人數達66.86萬,注冊用戶達142萬人,4月18日以來“掌上辦”日均辦理約500單、累計辦理1.5萬單。三是優化服務,讓社保服務更有溫度。持續深化“放管服”改革,推行告知承諾制37項,清理取消證明材料112項,試行“容缺辦”25項,“免證辦”76項,“秒辦”12項,社保服務“打包辦”44項。開展社保志愿者服務,打造社保服務“暖”字招牌,用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。


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